在廣州有一家新開的餐館,裝修水平中上,位置有點偏,客流量小,周圍人群密集,有一些寫字樓白領,有一定的消費能力,但是新店知名度不高,老板也去聽過很多培訓營銷講師的課,回去也做過無數的改進和優惠活動,但是引流還是不明顯,老板甚至有了放棄的想法。
從事餐飲行業最主要的是客源地和回頭客,這家店的位置真的很不好,更別說新店了,第一個要解決的就是把顧客引到店里來的問題,當時這個店主差點放棄,后來他又聯系廣州營銷策劃公司,為他設計了下面這套營銷方案,推出了“免費吃烤鴨”活動,效果很好。
由瀕臨倒閉到顧客排隊就餐,老板的心態也發生了很大變化,對未來的發展充滿信心。大家想想,當你看到這條信息時是什么感覺,“不吃白食,不吃白食”,但是如果只是這樣送,一定會送破產了,在活動中想辦法捆綁消費嗎?將引起顧客的反感,絕對不能這樣做。
商務區最大的特色就是飯菜集中,有抱團的伙伴,這樣白領們就可以點到,不用吃難于消化的快餐,結合這條信息,最后推出了活動“新客到店,價值198元的烤鴨一只,備注:團購6元”。
印制5000份烤鴨券,中午吃飯時就在各寫字樓、園區門口發,引流效果特別明顯,第一天中午就滿座了,當時出現了非常不可思議的情況,有兩位顧客進店看到活動,打電話把隔壁飯店的10個人都拉過來吃了。
每個人都以為這很簡單,就是用6個人的其他消費來平烤鴨的成本,如果只是這樣就太失敗了,萬一來者只吃鴨子,吃完就走,雖然可能性很小,但還是有風險的,必須把烤鴨怎么送出去才不虧本,賠錢賺吆喝是不可靠的。
烤鴨這道菜是有價格背書的;
烤鴨子不適合一個人吃,多人吃是可行的;
吃烤鴨要配小蔥卷餅和醬汁。
這一次,是第三次,大家都想把烤鴨賣得更貴,而不給它配材料嗎?那么想的都是奸商,如果我們給顧客挖坑就是給自己挖坑,配料還是要給的,就像其他烤鴨店一樣,給8個薄餅、一小碟醬料,每人吃一小口,還剩鴨子呢?
2分加上配料的費用就夠平掉烤鴨的成本,配料絕不貴,平價出售,烤鴨的成本做餐飲的老板應該都知道,這里就不多說了。
鴨是免費的,鴨架收10塊,做湯或椒鹽的鴨加10塊,6人一桌加20塊得硬菜,絕大多數人會選擇鴨架加工一下。
到此為止,除了引流我們還要截流,我給他這里設計了一款充卡活動,很多老板都會說“充卡活動我們也做過,但效果不好”,效果不好的原因主要是因為太貪心,把充值卡設計得太大,超出了顧客的消費能力,還有就是沒有足夠的誘惑力,所以,不要摳。
一、充500元,送烤鴨2只(成團4個),再送價值200元的禮品;
二、充1000元,送烤鴨5只(成團食用),再送價值500元的禮品,再送啤酒100瓶(店內飲用)。
許多人都認為老板瘋了,怎么算都是虧錢啊,周邊店面的老板都是看熱鬧的心態,看你哪天倒閉跑路了,內行看門道,外行看熱鬧,餐飲業毛利潤可以達到50%以上,如果把其它菜價稍微提高一點,顧客就感覺不到了,"羊毛出在羊身上"。
這兒的烤鴨送費前面已經說過了,不用再多說了,同價充卡送禮品,也全是大品牌的電器,特殊渠道取貨5折以內,許多產品都是1折。
一百瓶啤酒,按許多店里5元一瓶的價格,價值500元,成本也就150元,別覺得150元就虧了,在廣州,一千塊的儲值卡也就4-5次,又屬于白領聚集區,大家大多不喝酒,怕被查酒駕,而且很多人不可能只喝啤酒,還得點別的酒,實際算下來一百瓶啤酒甚至還不到2毛錢,成本可以忽略不計。
絕不放棄讓任何顧客,讓服務員和顧客做游戲互動,告訴顧客你出剪子我出布,輸了就贏30扎啤酒,給張卡,大家要知道拿到這張卡后會怎么做,一到吃飯時間,這位顧客就會對同事說,跟我去那家店,我在他們家還有30扎酒沒喝。
如此整場活動做了7天,入會會員1035人,收回現金153萬,每天都有新店爆滿。正是在這種情況下,老板讓我將營銷計劃再一次升級,重點針對新店裂變推出裂變營銷計劃,短短3個月內就新增25家分店,凈利潤直接突破4000萬。
摘要:做營銷活動是為了賺錢,絕對不是賠錢賺吆喝,做活動前,一定要把帳算清楚,要環環相扣,提高顧客粘性,要真誠對待顧客懂得讓利,這個方案就是通過烤鴨不賺錢,把其他產品帶入消費,通過烤鴨引流,消費一帶四的裂變方式,快速聚客。
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